Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei VitaClear stehen Sicherheit und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unseres Engagements. Um eine faire und gesetzeskonforme Bearbeitung zu gewährleisten, wenden wir eine strenge Rückgaberegelung an.

Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Bedingungen, damit die Rückgabe akzeptiert wird:

  • Das Produkt darf weder benutzt noch beschädigt worden sein.

  • Es muss in seiner originalen, unversehrten Verpackung zurückgesendet werden, mit allen gelieferten Bestandteilen (Masken, Tasche, Handbuch usw.).

  • Das Paket muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückgeschickt werden, die zuvor unserem Kundenservice mitgeteilt werden muss.

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines nachgewiesenen Fehlers unsererseits (defekter oder nicht konformer Artikel).

Rückerstattung

Sobald das Produkt zurückgesendet, überprüft und gemäß den obigen Bedingungen als konform bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Es wird keine Rückerstattung gewährt , wenn die Rückgabebedingungen nicht strikt eingehalten werden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen kann jedes geöffnete, benutzte Produkt oder jedes Produkt mit beschädigter Verpackung weder zurückgegeben noch erstattet werden.

Sonderangebote und Ausverkäufe

Artikel, die im Rahmen eines Sonderangebots oder einer Werbeaktion gekauft wurden, werden weder umgetauscht noch erstattet, es sei denn, es handelt sich um ein defektes oder bei Lieferung beschädigtes Produkt.
In diesem Fall kann unser Kundenservice eine angemessene Entschädigung anbieten.

Kontakt

Für jede Rücksendeanfrage wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter folgender Adresse: retour@vitaclearfrance.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage an.